FAQ

Quand ma commande sera livrée?

7 à 12 jours ouvrables pour l’Europe, l’Amérique du Nord, et jusqu’à 20 jours ouvrables pour le reste du monde, bien sûr, nous allons essayer de faire de notre mieux pour le livrer plus rapidement!

Dans quels pays livrons-nous?

Nous expédions dans le monde entier.

Combien coûtent les frais de livraison?

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des zones de l’UE et des États-Unis et cela dépend du pays de destination. Validez votre panier pour afficher les frais de livraison en fonction du pays où vous souhaitez être livré.

Vous êtes les artistes ?

Oui, nous n’avons qu’un seul artiste qui produit chacune des œuvres que vous pouvez trouver sur notre boutique. Toutes nos œuvres ne sont donc disponibles que sur notre galerie en ligne My TrueNorthStar.

Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact ou par e-mail à support@mytruenorthstar.com

Quelle est votre politique de retour?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Nous sommes engagés envers nos clients et voulons que vous soyez heureux.Nous sommes fiers de vous offrir une sélection unique d’art conçu pour vous motiver et vous inspirer chaque jour. En raison de l’unicité de notre œuvre d’art, nous ne pré-impression ou inventaire de tout stock, de sorte que chaque pièce est imprimée à la demande et faite sur mesure sur commande. Comme nous n’entreposons pas ou ne détenons pas d’inventaire, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours et d’échanger une œuvre d’art contre une autre, de sorte que nous ne pouvons pas fournir des remboursements, des crédits ou des remplacements, sauf en cas de dommages avant l’arrivée du produit avec notre précieux client.En cas de défaut dans l’un de vos produits,nous demandons qu’une photo de l’unité endommagée soit envoyée à notre équipe du service à la clientèle etnous nous engageons à vous retourner ce produit gratuitement.

Pouces ou centimètres?

Toutes les pièces sont en pouces. Les calculs sont les suivants :

12 x 18 (Pouces) = 30,48 x 45,72 (Centimètres)

18 x 24 (Pouces) = 45,72 x 60,96(Centimètres)

30 x 40 (Pouces) = 76,2 x 101,6(Centimètres)

40 x 60 (Pouces) = 101,6 x 152,4(Centimètres)

Ma commande n’a toujours pas été livrée pendant 2 semaines, est-ce normal?

Ne vous inquiétez pas, il peut avoir été transmis à un point de relais. Vérifiez votre boîte aux lettres. Si vous n’avez pas eu de carte d’appel, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous dire exactement où se trouve votre colis. Dans tous les cas, rassurez-vous, votre colis est prêt à partir.

Quelles méthodes de paiement offrez-vous?

Nous offrons une carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), PayPal.

Pourquoi acheter chez nous?

Parce que nous prêtons une attention particulière à tous nos produits. Toutes les toiles sont exclusivement disponibles sur TrueNorthStar. C’est notre artiste qui a produit chacune des œuvres. Nous sommes de vrais passionnés d’art et nous faisons tout notre possible pour vous faire découvrir notre univers ! Commande en ligne 100% sécurisée, Toiles à des prix abordables, Toiles uniquement disponibles sur My TrueNorthStar, Service à la clientèle à votre service. Certains de nos clients qui aiment nos tissus reviennent acheter plus!